La médiation

Notre champ est la médiation d’entreprise (relations internes, situation de souffrance relationnelle, harcèlement moral …).

Notre approche consiste à favoriser l’émergence de solutions générées par les participants eux-mêmes sans vouloir résoudre le conflit à leur place ou les forcer à un accord.

La méthodologie d’intervention se déroule classiquement en trois étapes :
– Le diagnostic de la situation devant permettre de comprendre en profondeur les différentes composantes du conflit.
– Un entretien individuel avec chacune des parties de façon à donner toutes les informations relatives à l’intervention, à valider l’adhésion à la démarche, et à comprendre leur point de vue.
– Une réunion collective destinée à la mise en commun, au partage, à l’échange afin d’aboutir à l’émergence de solutions communes.

Ce processus se déroule sur une période courte (un à deux mois) de façon rythmée.
La médiation n’est pas une solution miracle, elle n’est efficace que si le conflit est pris à temps et surtout que les intéressés aient un bénéfice  à le résoudre. Le rôle du médiateur étant de faciliter la construction d’une feuille de route commune que l’ensemble des parties s’engage à respecter.


Si on commence avec des certitudes, on finit avec des doutes.
Si on commence avec des doutes, on finit avec des certitudes.
Francis Bacon

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